Kontakta oss
Kontaktformuläret och din säkerhet
Innan du skickar något via kontaktformuläret på denna sida bör du veta att meddelandet inte är krypterat på ett sätt som skyddar känsliga uppgifter. Skicka därför aldrig lösenord, kontonummer, kortuppgifter, personnummer eller skannade dokument i ett formulärmeddelande. Informationen kan i värsta fall läsas av obehöriga under överföringen eller hamna hos fel mottagare. Om du redan har skickat sådana uppgifter av misstag, kontakta din bank och överväg att byta lösenord på berörda konton.
Formuläret är avsett för frågor om recensioner, spelupplevelser och allmän information om casinot. För ärenden som rör ditt spelkonto hos Wintopia – till exempel uttag, insättningar eller verifiering – ska du i stället använda de kanaler som kasinot självt tillhandahåller på sin egen webbplats. Där finns säkra system för att hantera sådana uppgifter, och personalen där kan verifiera din identitet på ett tryggt sätt.
Språk och svarstider
Redaktionen på denna recensionssajt läser och svarar på svenska. Meddelanden på andra språk kan ta längre tid att behandla eller förbli obesvarade. Vi strävar efter att återkomma inom skälig tid, men någon exakt svarstid kan vi inte lova. Om ditt ärende är brådskande, överväg att i stället vända dig direkt till kasinots kundtjänst, som har andra rutiner för snabb hantering.
Vid spelproblem
Om du upplever att spelandet har blivit ett problem, eller om du vill ha stöd för dig själv eller någon närstående, är kontaktformuläret inte rätt plats. Vänd dig i stället till en oberoende hjälporganisation för spelberoende. Dessa organisationer erbjuder kostnadsfritt stöd, rådgivning och vägledning till behandling. Du kan också använda de självavstängningsverktyg som finns tillgängliga hos licensierade spelbolag, vilket ger dig möjlighet att pausa eller stänga av ditt spelande under en period.
Att söka hjälp är ett beslut som ska tas utan tidspress. Hjälporganisationerna har personal som är utbildad för att lyssna och ge stöd utan att döma. Du behöver inte ha nått en viss gräns för att få hjälp – det räcker att du själv upplever att spelandet påverkar din vardag negativt.
Vad som gäller för denna webbplats
Denna webbplats drivs som en oberoende recensionssajt och har ingen koppling till Wintopias kundtjänst eller tekniska support. Vi kan inte hantera klagomål om utbetalningar, bonusvillkor eller spelfel. Sådana ärenden måste tas direkt med kasinot.
Kom ihåg att allt du skriver i formuläret behandlas av redaktionen, inte av kasinot. Skriv därför inte ut ditt användarnamn, din e-postadress i kombination med lösenord eller något annat som kan användas för att identifiera dig på spelkontot. Var också återhållsam med att nämna specifika insättningsbelopp eller spelmönster som kan knytas till din person.
För frågor om denna webbplats innehåll, korrigeringar av recensioner eller synpunkter på vår publiceringspolicy, använd formuläret. Vi tar emot synpunkter på sakfel och uppdateringar av information om Wintopia. Alla meddelanden behandlas konfidentiellt inom redaktionen.